För att kunna handla på www.shango.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Enligt distansavtalslagen erbjuder vi 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har hämtat ut din beställning. Om du vill byta eller lämna tillbaka en vara så står du själv för alla kostnader. Om du returnerar en vara så ska den vara i nyskick, annars har vi rätten att inte godkänna bytet eller ångrat köp.
Alla returer, så som byten, ångrat köp och reklamationer skall göras till
Shango
Davidshallsgatan 21
211 45 Malmö
Byten
Om du inte är nöjd med en vara kan du byta den inom 14 dagar. Fyll i retursedeln som skickas med i paketet och skriv i vad du vill byta till. Låt alla prislappar och originalförpackningar sitta kvar och förpacka varan väl. Varan ska vara förpackad på samma sätt som du mottog den och undvik att sätta adresslappar direkt på förpackningen eller kartongen. Kom ihåg att det är du som har ansvaret för varan tills dess att vi har mottagit den. Returkostnaden står du själv för om det inte gäller en reklamation för då står Shango för transporten.
Vid byte ska varan vara i nyskick, detta gäller såväl lukt som övrigt utseende. Vi har rätten att inte godkänna bytet om varan inte ser ut att vara i nyskick. När det gäller underkläder, strumpbyxor, smink, löshår och örhängen får förpackningen inte vara öppnad av hygieniska skäl.
Om du har betalat med postförskott eller faktura och vi ska återbetala dig så skriver du dina bankdetaljer på retursedeln. Har du betalat med Kort, Internetbanken eller Paypal så sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto.
Ångrat köp
Om du inte är nöjd med en vara kan du lämna tillbaka den inom 14 dagar. Fyll i retursedeln som skickas med i paketet. Låt alla prislappar och originalförpackningar sitta kvar och förpacka varan väl. Varan ska vara förpackad på samma sätt som du mottog den och undvik att sätta adresslappar direkt på förpackningen eller kartongen. Kom ihåg att det är du som har ansvaret för varan tills dess att vi har mottagit den. Returkostnaden står du själv för om det inte gäller en reklamation för då står Shango för transporten.
Vid ångrat köp ska varan vara i nyskick, detta gäller såväl lukt som övrigt utseende. Vi har rätten att inte godkänna ångrat köp om varan inte ser ut att vara i nyskick. När det gäller underkläder, strumpbyxor, smink, löshår och örhängen får förpackningen inte vara öppnad av hygieniska skäl.
Om du har betalat med postförskott eller faktura och vi ska återbetala dig så skriver du dina bankdetaljer på retursedeln. Har du betalat med Kort, Internetbanken eller Paypal så sätter vi tillbaka pengarna på ditt konto. Frakten samt fakturaavgiften återbetalas inte.
Reavaror
Nedsatta varor har vi ingen ångerrätt på men det går bra att byta inom 14 dagar. Se mer information under Byten.
Reklamation
Om det skulle vara något fel på varan eller att du har fått fel vara, så skicka ett e-mail till shango@shango.org och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder på varan som du vill reklamera. Du kan endast reklamera en vara om den var skadad vid köpet och inte vid normalt slitage eller självförvållande skada. Shango står för alla kostnader vid godkänd reklamation och sänder en ny vara så fort som möjligt och skulle vi inte ha varan i lager återbetalar vi hela kostnaden till ditt konto.
Betalningsalternativ
Kortbetalning
Betalning med bank- och kreditkort är ett mycket snabbt och säkert sätt att betala över Internet med. Om du väljer att betala med Bank- / Kreditkort sker betalning via vår partner Payer. Vi garanterar att all kommunikation med banken sker på ett mycket säkert sätt. Genom att använda SSL-kryptering (Secure Socket Layer), garanterar vi att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Inga uppgifter kring ditt kort sparas. Betalning med bank- och kreditkort kostar inget extra. Kort: Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.
Postförskott- endast inom Sverige
Ditt paket skickas mot postförskott och du betalar när du hämtar ut din försändelse. Postförskott har en tilläggskostnad på 50kr utöver fraktkostnaden.
Om inte du hämtar ut din försändelse inom 14 dagar (därefter sänds paketet tillbaks till oss) debiterar vi dig 250kr för frakt och administrativa kostnader. Lagen om ångerrätt gäller inte i detta fall och ärendet kommer att sändas vidare till Inkasso vid utebliven betalning.
Paypal /Kreditkort
Paypal är ett mycket säkert sätt att betala över Internet med. För att använda Paypal behöver du ha ett konto hos Paypal. Detta konto kan skapas i samband med betalning. För mer information om Paypal besök www.paypal.com
Betalning med Paypal kostar inget extra.
Direktbetalning genom din internetbank- endast inom Sverige
Du kan även välja att betala dina varor genom direktbetalning. Direktbetalning innebär att du dirigeras om till din egen banks betalsida och betalar direkt från ditt bankkonto vilket är möjligt om du har ett internetkonto. I dagsläget erbjuder vi direktbetalning för Swedbank och Handelsbankenkunder. Betalning med direktbetalning kostar inget extra
Fakturabetalning- endast inom Sverige
Vid fakturabetalning samarbetar vi med Payer som ställer ut en faktura till dig. När vi har tagit emot din beställning kollar vårt system av så att din folkbokföringsadress är den samma som du har angett. En kreditupplysning ingår i Payers rutinkontroll. Du måste vara över 18 år och får heller inte ha någon betalningsanmärkning. Du betalar sedan fakturan på det sätt du själv väljer. Väljer du att betala mot faktura så behöver du inte betala innan du har dina varor i handen. Betalning med faktura har en tilläggskostnad på 29 kr i en fakturaavgift. Fakturan får du tillsammans med din beställning och du har sedan 14 dagar på dig att betala.
Fraktkostnader
Sverige - 59kr.
Danmark och Finland-100kr
Resten av Europa - 250kr.
Resten av världen - 400kr.
Priser
I alla priser ingår 25% moms.
Shango reserverar sig för prisändringar och ev. felaktigheter i priset och förbehåller sig rätten att justera priserna.
